인터넷, IPTV, 전화 서비스를 제공하는 SK브로드밴드는 가입부터 요금 납부, 서비스 점검, 장애 신고까지 모든 고객 문의를 한 곳에서 처리할 수 있도록 전국 통합 고객센터를 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 상담원 연결 전화번호, ARS 이용법, 추가 연락처, 운영시간까지 모든 정보를 한눈에 정리했습니다.
SK브로드밴드 고객센터 대표번호
SK브로드밴드 고객센터는 대표번호 106을 통해 전국 어디서나 연결됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 주요 서비스 |
| 대표 고객센터 | 106 | 인터넷, TV, 전화, 요금, 장애 접수 등 |
| 무료 상담 번호 | 080-8282-106 | 휴대폰 포함 수신자 부담 없는 무료전화 |
| 가입 문의 전용 | 1600-0108 | 신규 가입, 요금제 상담, 이사 이전 신청 |
국번 없이 106만 누르면 바로 연결되며, 통화량이 많은 시간대를 피하면 상담원과 더 빨리 연결할 수 있습니다. 보통 오전 9시~11시 사이 또는 오후 4시 이후가 비교적 대기 시간이 짧습니다.
ARS 이용 안내 및 상담원 연결법
전화 연결 후에는 음성 안내(ARS)가 제공됩니다. 각 항목에 맞는 번호를 누르면 원하는 부서로 연결되며, 상담원과 직접 통화하고 싶다면 ‘0번’ 또는 상담원 연결을 선택하면 됩니다.
| 번호 | 내용 |
| 1번 | 인터넷 속도, 연결 오류, 설치 점검 |
| 2번 | IPTV(B tv) 화질, 채널, 리모컨 문제 |
| 3번 | 전화 서비스 및 요금 문의 |
| 4번 | 요금제 변경, 납부, 해지 관련 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 |
자동 안내가 길게 느껴진다면, 안내 도중 해당 번호를 바로 누르면 빠르게 이동할 수 있습니다.
상담 가능 시간
| 구분 | 운영시간 |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 (일부 서비스 한정) |
| 일요일 및 공휴일 | 일부 장애 접수만 가능 |
긴급 장애나 인터넷 연결 문제는 24시간 자동 접수 시스템을 통해 언제든 신고할 수 있습니다.
서비스별 문의 가능 항목
SK브로드밴드 고객센터에서는 다음과 같은 상담이 가능합니다.
- 인터넷
- 속도 저하, 끊김, 설치 변경, 공유기 문의
- IPTV(B tv)
- 채널 변경, 셋톱박스 오류, 리모컨 문제, 화질 관련 상담
- 전화 및 와이파이
- 발신 오류, 통화 불량, 요금 납부 관련
- 요금 및 납부
- 자동이체 등록, 청구서 변경, 미납 요금 확인
- 가입·해지 및 이전 설치
- 이사 시 이전 신청, 요금제 변경, 신규 가입
전화 한 통으로 모든 서비스에 대한 문의가 가능해
따로 부서나 번호를 찾을 필요가 없습니다.
온라인 상담 및 채팅 문의
전화가 어렵다면 홈페이지에서도 간단히 문의할 수 있습니다.
- 홈페이지 접속 – SK브로드밴드 고객센터
- 로그인 후 고객센터 → 문의/신고 선택
- 서비스 유형과 문의 내용을 입력 후 제출
- 접수 내역은 ‘나의 문의내역’에서 확인 가능
또한 홈페이지에는 실시간 채팅 상담 서비스가 운영 중이며,
상담원이 직접 응답하므로 간단한 문의는 전화보다 빠를 수 있습니다.
장애 신고 및 긴급 상황
인터넷이나 IPTV 장애는 대표번호(106)에서 1번(장애 접수)을 누르면 됩니다. 고객센터가 마감된 이후에도 자동 음성 접수로 장애 신고가 가능합니다. 급한 경우, 전원 확인 → 랜선 연결 → 셋톱박스 재부팅 순으로 간단히 점검한 뒤 이상이 지속되면 즉시 고객센터로 연락해야 합니다.
센터 방문 문의
직접 방문 상담을 원할 경우 전국 주요 도시에 서비스센터가 운영됩니다.
| 지역 | 위치 |
| 서울 | 강남, 영등포, 노원, 마포 등 |
| 경기 | 수원, 성남, 안양, 고양 등 |
| 부산 | 부산진구, 해운대구 |
| 대구 | 수성구, 달서구 |
| 광주 | 북구, 서구 |
| 대전 | 서구, 유성구 |
방문 전에는 106 고객센터를 통해 센터 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다.
이용 팁
✔ 상담 대기 줄이기
– 오전 9시 이전 또는 오후 5시 이후 통화가 비교적 빠릅니다.
✔ 홈페이지 접수 활용
– 단순 요금 문의나 설치 일정 변경은 홈페이지에서 바로 처리 가능.
✔ 가입 문의는 전용번호 이용
– 1600-0108로 전화하면 요금제와 결합상품 안내를 전담팀이 지원합니다.
글 작성 후기
SK브로드밴드 고객센터는 대표번호 106 하나로 인터넷, IPTV, 전화 등 모든 서비스에 대한 상담이 가능하도록 운영되고 있습니다.
자동 안내가 불편할 땐 ‘0번’ 입력으로 상담원과 바로 연결할 수 있어 편리하며, 홈페이지를 통한 온라인 문의도 빠르게 처리됩니다.
서비스 장애나 요금 관련 문제가 생겼을 때는 항상 공식 고객센터를 통해 문의하는 것이 가장 안전하고 정확한 방법입니다.
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