하나카드 고객센터 전화번호 해지 방법

하나카드를 사용하다 보면 분실, 한도 문의, 또는 해지를 해야 하는 상황이 생긴다. 이럴 때 가장 빠르고 정확하게 도움을 받을 수 있는 방법은 고객센터 연결이다. 아래에서는 하나카드 고객센터 연락처와 해지 방법을 차근차근 정리해 본다.

 

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고객센터 전화번호

 

고객센터는 국내·해외 어디서든 연결 가능하다.

 

구분	전화번호	이용시간
일반 상담 (국내)	1800-1111	평일 09:00 ~ 18:00
해외 이용 시	+82-1800-1111	한국 기준 시간대 적용
분실·도난 긴급 신고	1800-1111 → 1번	24시간 가능

연결 후 ARS 안내가 들리면,
‘0번’ 또는 ‘상담원 연결’을 선택하면 바로 상담원과 통화할 수 있다.
ARS 메뉴에서는 이용내역, 한도, 결제일 등도 간단히 확인할 수 있다.

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해지 방법

 

전화·앱·홈페이지 세 가지 방법으로 가능하다.

전화로 하기

1. 1800-1111로 전화한다.
2. ARS에서 상담원 연결(0번)을 선택한다.
3. 상담원 연결 후 본인 인증(주민등록번호 또는 카드 정보 입력)을 진행한다.
4. 카드명을 말하고, 자동결제 등록 여부를 확인한다.
5. 포인트나 연회비 정산이 남았는지 확인 후 해지를 완료한다.

📌 중요 포인트

• 자동결제(휴대폰 요금, 구독 서비스 등)를 미리 다른 것으로 변경해야 한다.
• 해지된 것은 재사용 불가이며, 재발급 시 새 번호로 발급된다.

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앱으로 하기

 

1. 하나카드 앱 로그인
2. 전체 메뉴 → 카드관리 → 내 카드 목록 선택
3. 해지할 카드 클릭 → 카드 해지 선택
4. 해지 사유 입력 후 본인 인증 진행
5. 완료 메시지 확인

앱을 통한 것은 간단하지만, 일부(가맹 제휴형 등)는 상담원 승인 후 해지된다.

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홈페이지에서 하기

 

1. 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 마이페이지 → 카드관리 → 카드 해지 신청 클릭
3. 카드 선택 후 진행
4. 본인 인증 및 확인 절차 완료

홈페이지에서는 PC를 이용해 연회비 정산, 포인트 환급 여부도 함께 확인할 수 있어 편리하다.

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꼭 확인할 사항

 

 

항목	내용
자동결제	휴대폰 요금, OTT, 공과금 등 등록 서비스 변경 필요
포인트	해지 전 반드시 사용 또는 환급 신청
연회비	사용 기간에 따라 부분 환급 가능
가족카드	본인카드 해지 시 자동으로 함께 해지
잔여 결제금액	남은 금액이 있을 경우 청구 후 완료

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완료 후 확인

 

처리가 완료되면 문자 또는 앱 알림으로 결과가 안내된다.

• 사용이 즉시 중단되며,
• 온라인 결제 등록 정보도 모두 사라진다.
• 추후 재가입을 원할 경우 새로 신청해야 한다.

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글 작성 후기

 

하나카드는 상담 연결이 빠르고, 해지 절차도 비교적 간단하다. 하지만 자동결제 서비스나 포인트 소멸 등은 미리 챙기지 않으면 불편이 생길 수 있다. 실제로 상담원 연결을 통해 진행하면 잔여 혜택, 포인트 환급, 연회비 정산까지 한 번에 해결할 수 있어 훨씬 편했다.
무심코 잘라 버리는 것보다, 고객센터 상담 후 정식 해지를 하는 것이 가장 안전하다.

 

 

 

하나카드 고객센터 FAQ

Q. 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

A. 국내에서는 1800-1111, 해외에서는 +82-1800-1111로 연락하면 됩니다.

Q. 해지는 어디서 할 수 있나요?

A. 고객센터 전화, 하나카드 앱, 공식 홈페이지에서 해지할 수 있습니다.

Q. 해지 전 확인해야 할 사항이 있나요?

A. 자동결제 등록, 포인트 사용, 연회비 정산 여부를 반드시 확인해야 합니다.